EDI
Call center outsourcing czyli sposób na tanią ale profesjonalną obsługe klienta
2010-08-17 16:29:03
Model biznesowy zwany business process outsourcing powstał w latach osiemdziesiątych. Rynek usług o tym profilu jest więc stosunkowo młody, jednak posiada on bardzo duży potencjał. Według Harvard Business Review outsourcing to największe odkrycie ostatnich 75 lat w ekonomii. Analiza tego zjawiska przeprowadzona przez przez magazyn Fortune wykazała, że BPO stosowany jest przez największe firmy na świecie. strategia
...